美食微攻略,把菜单交给游客;不走回头路,缩短近8小时车程;不一样的玩法,一辆敞篷吉普车环海为你拍……日前,基于大数据分析,同程旅游针对“会玩云南”系列产品进行全新升级,包括餐饮、交通、购物和玩乐等各个环节,为游客打造“自在游云南”的旅游新体验。
从“南方丝绸之路”到“茶马古道”,云南一直以来都是热门旅游目的地。源远流长的历史文化、多姿多彩的民族风情、载歌载舞的少数民族之乡等,每年吸引着国内外游客前往。同程旅游也一贯重视云南市场,“会玩云南”系列产品是同程旅游度假国内游自主研发,自年9月一经面世,就获得了用户的一致好评,目前整体预订量接近5万人次。
陈女士就曾在年携家人体验过“会玩云南”产品,据她回忆,那次的云南之行非常精彩,整个行程安排合理,省心又放心。“印象深刻的是,全程都安排了专业导游陪伴,每到一处景点都有详细的解读,要是能安排专业的摄影师跟拍,留下精美的照片,就更加完美了”。
消费者不再满足千篇一律的观光体验,而越来越看重旅游的品质,以服务和体验为核心要义的品质旅游正在成为消费者的首要标准。“如何继续提升游客的体验?如何让产品‘会说话’,更具人情味?怎样更好地解决日益增长的客群量与消费者层出的需求之间的矛盾?这些一直是我们在设计旅游产品时的出发点。同程旅游度假事业群今年启动了新三年发展战略,将‘品质旅游’作为重要课题列入未来发展战略。”同程旅游度假事业群CEO杨佳佳表示。
为此,“会玩云南”系列产品,在通过大数据分析和多次实地调研后,围绕旅行中的“吃、住、行、游、购、娱”等环节的痛点进行优化,让游客从各个环节体验到“自由自在”感,为游客打造高品质、优服务、好体验的旅游产品。
据悉,此次产品的升级,体现在景点设计上,饱受赞誉的云南民族村是亮点之一,游客可以亲身体验当地少数民族多彩的习俗风情,值得一提的是,今年民族村的活动将创新形式,每月以一个民族的文化为主题。除了继续沿袭高餐标和云南当地美食以外,升级后的产品还一改传统大包大揽的餐饮模式,为游客提供专属的“美食微攻略”,有更多的空间根据喜好、兴趣或口味自行选择美食;其次,在行程设计上,倡导“不走回头路”,比如“昆明+大理+沙溪+丽江6日跟团游”这一线路,游客飞到昆明,接着游玩大理、沙溪,最后在丽江直接飞回家。整个行程节约了8小时坐车时间,将大大减少游客的疲劳度,增加游玩时间;针对“购物”这一恼人的难题,升级后的“会玩云南”产品将实现纯玩无购物。此外,为了让游客留下美好的回忆,还特别安排了敞篷吉普车环海旅拍。
“会玩云南”升级产品已经隆重推出,其中主推的线路有:昆明+大理+沙溪+丽江6日跟团游、昆明+大理+沙溪+丽江+泸沽湖8日跟团游、昆明+大理+沙溪+丽江+香格里拉8日跟团游等。目前,同程旅游