自5月31日22时起，旅客在广州南站进站乘车时，必须出示“健康码”绿码和72小时内核酸检测阴性证明，且体温不高于37.3℃。
为进一步做好疫情防控工作，广州南站在实名制验证区域前共设置4个“健康码”和核酸检测证明查验点，对进站旅客%测温，并在各个测温点配备防疫应急物资箱，确保应急有备。同时，广州南站严格落实消*、通风措施要求，强化对电梯、闸机、厕所等客服设备设施消*的频次和力度，每日营业结束后对车站站场进行全面消*。在进出站通道、检票口、站台等区域安排专人进行引导和广播宣传，并张贴相关提醒告示，确保旅客有序进出站，防止聚集。在车站各区域摆放37台免费口罩机，各进出站口摆放有免洗消*液，供有需要的旅客使用。加强工作人员自身防护，严格按岗位要求佩戴好个人防护用品，上下班前严格做好体温检测工作。
5月31日22时前购买的发站或到站为广州南站各次列车车票的旅客，可于车票发站开车前在网站（含铁路手机APP）、车站窗口、自动售票机办理退票，均不收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。办理退票时，旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理，不收退票手续费。
疫情防控期间，广州南站温馨提醒广大旅客：
1.进站乘车时，请听从车站工作人员的引导，并配合做好验码、核酸检测证明、测温等工作。
2.请预留足够时间进站乘车，提前打开并出示手机健康码和核酸检测阴性证明（推荐使用