作者｜每日君
来源｜每日经济资讯（Netguancha）
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你听说过有酒店把蚊子当宠物吗？近日有游客在丽江住店被蚊子咬醒，向前台反应情况时却被告知：蚊子是宠物，熏死了要赔的，1只块钱。
听起来是不是很滑稽，很奇葩？
客栈蚊子竟是宠物熏死要赔钱
前不久，重庆市的李先生带着家人到云南丽江旅游，他在美团网看到，风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈，网上评价很好，房间图片也很漂亮，再加上价格比其他客栈便宜，他就订了一间大床房。
但当他们一家来到客栈却发现，这里跟普通的农家小院没有什么区别，楼道随意摆放着挂满衣服的晾衣架，屋檐上和阳台上也挂满衣服。
更让他难以接受的是，半夜里还被蚊子叮咬到无法入睡。
但当李先生向客栈前台人员反映蚊子问题时，工作人员不仅不解决，反而对李先生说出“蚊子是宠物......”这样的奇葩理由。
客栈前台人员：这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。
客栈没有为房客解决问题不说，还编造这么奇葩的理由，真是让人气愤。李先生又说，前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。
客栈前台人员：骑马（元/人）是两个小时，（元/人）是1个小时，想玩到几点就玩到几点。
不少客人也反映，他们也有和李先生一样的遭遇，有的人经不住前台人员的软磨硬泡，不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是拉客人旅游购物，然后从旅行社或购物店拿回扣。
强行二次消费不消费就赶人
在丽江古城的一些客栈，让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。
客栈管家：我一个月算下来就出（单）三四万（元）。
记者：那这边老板给你怎么分？
管家：五五分。
业内人士告诉央视记者，管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。
业内人士阿华：不要脸的让你消费，消费完了再没消费的了就不给房了，说白了他这个就叫坑人。
在“丽江风花雪月连锁客栈初见店”，记者拒绝参加旅游项目，第二天早上续交房费时，记者看到网站上显示有房间，但管家却说已经满房了，要求记者搬走。
客栈网络刷单虚假宣传名不副实
日前发布的新《反不正当竞争法》，对电子商务领域虚假宣传行为做了明确规定，经营者采用刷单、炒信、删除差评等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，将受到严厉处罚。而央视记者日前发现，在云南丽江，就有不少客栈实行网络刷单，自我提升满意度评价，利用网络虚假宣传误导消费者。
前文中提到的“风花雪月连锁客栈”就是个典型。
记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间。据网上介绍，这家客栈靠近四方街和大水车，也就是古城的中心。但记者从四方街出发走了二十多分钟才到达客栈，不仅位置偏僻，而且不少地段还是泥巴路，出行很不方便。
网站还介绍，这是一家豪华型的客栈，全屋地毯、高档床具、品牌卫浴、免费WIFI等。但记者到客栈才发现，房间并没有地毯，无线网络的信号很差，根本就上不了网。记者摸了一下床头，上面积满了厚厚的一层灰尘，热水壶上也是厚厚的灰尘和污渍。
丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”在美团网上一直排名首页的前几名，丽江古城大大小小的客栈不下家，网络竞争激烈程度可想而知，那么，这两家客栈是如何把排名做到靠前的呢？
央视记者通过暗访才得知，原来这些排名都是刷单刷出来的。
记者：一天刷多少单？
管家：一天每个客栈就是八单，（一天）一百多单。
记者：一天要刷一百多单。
管家：但是不能太假了，都需要分时间段，然后别弄的太明显，太集中了。
业内人士说，好评分数也是决定网上排名的一个关键因素，“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的好评分数都是5分，也就是满分。记者看到，这些客栈在客人结账的时候，管家都会要求客人给五星的好评，有的管家甚至拿过客人的手机，自己给客栈写好评。记者注意到，管家写完好评后，还把好评内容拍下来。
客栈方面不把做好服务最为第一目标，反而盯着员工把刷好评当成了任务。而一旦有客户给了差评，他们就马上联系客人删除差评，甚至每天20个电话进行骚扰。
当央视记者在给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”给了差评之后，果然有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话，提出了删除差评的条件。
客栈负责人还声称：老板交待我们说你要是不同意的话，只能每天给你打20个电话。
记者没有答应他们的要求，于是他们就不停地对记者进行电话骚扰。
记者在丽江暗访时，和美团网丽江负责人进行了联系，向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象，但是美团网并未进行正面回应。
新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。也不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
违者将处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
最后说两句，作为一个享誉盛名的旅游城市，本该让游客流连忘返才对，但在此营生的经营者们却只顾往钱眼儿里钻，态度傲慢且毫无服务意识，要想再赚回头客恐怕会很难。
关于把蚊子当宠物以及刷单宰客行为，你怎么看？欢迎留言讨论。
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