很多人出门旅行前，
都会根据网上的打分和评论挑选酒店。
从几十家店里找到了一个看起来很好的店，
一入住却发现到处是问题，
这样的酒店是如何做到排名靠前的呢？
前不久，重庆市的李先生带着家人到云南丽江旅游，他在美团网看到，风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈，网上评价很好，房间图片也很漂亮，再加上价格比其他客栈便宜，他就订了一间大床房。
但当他们一家来到客栈却发现，这里跟普通的农家小院没有什么区别，楼道随意摆放着挂满衣服的晾衣架，屋檐上和阳台上也挂满衣服，更让他难以接受的是，半夜里被蚊子叮咬无法入睡。
游客李先生：三点钟就醒了，醒了就睡不着了，蚊子咬人，没有蚊香。
客栈前台人员：这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。
李先生向客栈前台人员反映蚊子问题，他们不仅不解决，反而对李先生进行调侃。
李先生说，前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。
客栈前台人员：骑马（元/人）是两个小时，（元/人）是1个小时，想玩到几点就玩到几点。
不少客人也反映，他们也有和李先生一样的遭遇，有的人经不住前台人员的软磨硬泡，不得不缴费参加他们推介的旅游项目。
据业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是拉客人旅游购物，然后从旅行社或购物店拿回扣。
在丽江古城的一些客栈，让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一名管家承认他们拿回扣的事实。
客栈管家：我一个月算下来就出（单）三四万（元）。
记者：那这边老板给你怎么分？
管家：五五分。
客栈“管家”推销旅游项目获取回扣
业内人士告诉记者，管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。
业内人士阿华：不要脸地让你消费，消费完了再没消费的了就不给房了，说白了他这个就叫坑人。
在“丽江风花雪月连锁客栈初见店”，记者拒绝参加旅游项目，第二天早上续交房费时，记者看到网站上显示有房间，但管家却说已经满房了，要求记者搬走。
刷单炒信自己写好评差评随意删
丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”在美团网上一直排名首页的前几名，丽江古城大大小小的客栈不下家，网络竞争激烈程度可想而知，那么，这两家客栈是如何把排名做到靠前的呢？
据了解，决定网上排名的首要条件是客栈订单量，“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的订单量都是多，是网站最高的。
这两家客栈都是连锁的，每家都有20家左右的加盟店，客栈管家告诉记者，他们加盟店都有刷单任务。
记者：一天刷多少单？
管家：一天每个客栈就是八单，（一天）一百多单。
记者：一天要刷一百多单。
管家：但是不能太假了，都需要分时间段，然后别弄得太明显，太集中了。
据业内人士介绍，丽江古城的新开客栈一般都要通过刷单来提升排名，连续刷单15天左右就能排到前面。
业内人士说，好评分数也是决定网上排名的一个关键因素，“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的好评分数都是5分，也就是满分。记者看到，这些客栈在客人结账的时候，管家都会要求客人给五星的好评，有的管家甚至拿过客人的手机，自己给客栈写好评。记者注意到，管家写完好评后，还把好评内容拍下来。
管家：我们有任务，每天都要有好评。
截至记者发稿时，“风花雪月连锁客栈初见店”的用户评价有条，好评率为96%，这就意味着有4%的差评，按照这个比例计算，这家客栈就有多条差评，但网上只显示了6条。客栈管家告诉记者，遇到客人给了差评，他们就马上联系客人删除差评。
记者给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”给了差评，果然有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话，提出了删除差评的条件。
客栈负责人一：那您这边能不能把我们的差评删除，我们这边是给你一个红包的返现。
客栈负责人二：（给你）退一下房费，然后再退你块钱，好不好？
记者没有答应他们的要求，于是他们就不停地对记者进行电话骚扰。
客栈负责人一：老板交待我们说你要是不同意的话，只能每天给你打20个电话。
新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
违者将处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
记者在丽江暗访时，和美团网丽江负责人进行了联系，向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象，但是美团网并未进行正面回应，记者在搜索平台上输入“美团刷单”等关键词，曝光美团客栈刷单的行为也有不少，我们呼吁相关部门加大监管力度，严查网络刷单虚假宣传行为，让消费者真正做到明明白白消费。
你在外地住酒店时，
还遇到过什么奇葩事情吗？
在评论区留言告诉主播吧！
来源：温州晚报、半岛晨报、央视新闻等
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栏目策划：柳报传媒·微报（lzweibao）
整理：益达
值班：益达
校对：潘顺
责任审核：陆斌
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