到达州市公共资源交易服务中心受理服务大厅的时候,刚好有人从2号窗口办理业务出来,我拦住他到电梯门口问道:
“2号窗口这个工作人员怎么样?”
“那个妹儿不错,可以好好写一下她”,得知我是来采访曹月强,也就是他刚刚办理业务的2号窗口工作人员,这个投递资料的人对她赞不绝口。
采访是在交易中心的一个会议室里进行的,一落座我就开门见山,把刚刚那位的评价复述给曹月强。
“他说你把文件和材料解释得瓜清楚”。
“啊?!”曹月强感到很意外,“这都是我们每天的基本操作呀”。
说到“每天的基本操作”,曹月强打开了话匣子。
进入达州市公共资源交易服务中心后,曹月强一开始是交易受理科服务窗口的一名“小白”,每天的主要工作就是接打电话为业主解疑答惑。
“我们多说点话,业主就少跑点路”,曹月强说,那时候还没有实行电子化招投标,电话里给大家把要求和细节说得越清楚,该补啥子内容一次告知,业主的材料就做得越规范,省得他们一趟又一趟地跑冤枉路。
不间断的接打电话,让曹月强变成了一个精通招投标材料的业务通,以至于后来达州市公共资源交易中心迎来全流程电子化的时代,曹月强的“转型”就显得驾轻就熟。
“现在受理和审核都是在网上进行,对于业主更加方便了,工作效率更高了”,当问起由“纸”变“网”的工作差异时,曹月强说,在网上受理审核材料时,自己的眼力变得更“尖”了,因为看屏幕容易疲劳,必须全神贯注,逐字逐句地阅读。
“全神贯注,逐字逐句”,这是一种细致入微的工作办法,更是一种尽心尽力的工作态度,这在年初新冠肺炎疫情期间曹月强的加班工作中尤能体现。曹月强说,按照国家疫情防控要求,全市延后了公共资源交易,她要打电话一一通知相关业主,连续几天,她和同事们一起下班后主动加班到深夜。
一个小时的采访接近尾声,曹月强作别我们,又回到了2号窗口。彼时接近中午,冬日暖阳透过玻璃,从服务大厅的窗口洒下缕缕清辉,真是一个好天气。
记者手记
曹月强所在的受理服务大厅,墙上正是达州市公共资源交易服务中心的服务宗旨——规范、公正、高效、廉洁——八个大字。对于整个达州市公共资源交易服务中心而言,窗口服务也许是最普通的一个岗位。但对于曹月强而言,受理窗口就是交易中心这个集体的“窗口”,业主在这里投递材料,办理业务,咨询服务,也在这个“窗口”中感受交易中心的人文与温度。凭着这份理解,她倾注了青春、责任与热爱,把每一次服务的圆满完成,都当作平凡中激荡的奖励和惊喜,把获得的每一个点赞,都视为致谢集体的汇报与礼物,正因如此,她在工作以来,受理了近两万份材料,做到了零失误。
人的一生都应该有一个“项目”,踏踏实实做好自己的本职工作,为“规范、公正、高效、廉洁”用心出力,为业主服好务,就是达州公共资源交易人的项目。
当每一个公共资源交易项目圆满完成的时候,他们离自己的人生项目,又进了一步。
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