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日前，文化和旅游部办公厅发布了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，指出恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境旅游业务暂不恢复。通知下发后，不少省份紧随其后宣布恢复跨省团队游，时隔余天，跨省旅游团队终于恢复。丽江各大景区、旅行社在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，逐步开放跨省旅游市场。黑白水旅行社的副总经理和天健，接到恢复跨省旅游的通知后，难以抑制心中的高兴。“心里很高兴，因为疫情全国所有的旅游都是停滞状态，大家都没有任何收入。如今面临着复工复产，对所有旅游从业者来说是非常好的消息。为了做好跨省旅游工作，接下来旅行社在接待过程中要做好预约、错峰等工作，鼓励小团旅游，这对疫情防控也是有好处的；还要根据疫情防控的指南做好相关工作。”和天健告诉记者，接到恢复跨省旅游的通知后，现在自家的旅行社也接到了不少来自外省的订单和以及团队的安排。临近暑期，跨省旅游的有序开放可谓恰逢其时，对于旅游业而言，这无疑是个好消息，这一消息犹如一颗定心丸，给了旅游企业莫大的支持和保障。“随着跨省旅游的开放，暑期旺季的到来，我们景区游客量恢复比较理想，为了带给游客更丰富的游玩体验，在坚持疫情常态防控的前提下，我们不断对产品质量、设施设备及游玩项目进行全方面整改提升，在保障节目演出质量的同时，为了带给游客更多的游玩体验，景区也不断打造新的特色景点，丰富游玩项目，提升服务质量。”丽江宋城千古情办公室负责人和晶说。针对游客，丽江宋城千古情持续实行了实名制预约游览，做到日接待量不超过每日景区最大承载量的50%，剧院也实施了隔位就坐，每场观看人数不超过剧场座位数的30%。游客入园严格执行“三扫一测一登记”的工作，健康码为红、*码或体温≧37.3度的人员不予入园。游玩、观看演出期间佩戴口罩，并对景区各区域进行每日全方位消*，并在各区域配备消*洗手液等；针对员工，每日进行两次体温检测，通过诸多措施给游客提供安心的游玩环境。在7月23日的市文化和旅游局贯彻落实旅游企业扩大复工复产暨年暑期旅游接待工作会议上，会议要求丽江各景区要继续坚持防控为先，加强旅游景区开放管理。在接待游客的过程中，合理安排团队旅游线路、出游时间，分时段、分批次，分区域开展旅游活动，避免与游客聚集。鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式，确保在整个旅行中游客的出行安全。对重要游览点、观景台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性措施，加强游客疏导和引导。同时，持续推进门票预约制度的实施，严格按照“能约尽约”要求，推动旅游景区预约管理的常态化。旅行社要提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队，将防控措施贯穿游客招徕、组织、接待各个环节。妥善处理好游客投诉，维护游客合法权益，营造良好旅游市场环境。丽江市旅游协会副会长、秘书长刘文强告诉记者，目前各个旅游企业积极开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作，做到及时发现苗头性问题并处置，保障好旅游团队在接待过程中的各项工作，切实提高来丽游客的体验感和获得感。记者/李琳
编辑/和润*
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