6月7日，丽江市旅游发委员会*组成员、副主任唐佳琼向丽江越野者旅行社的导游张晓嘉（阿浪）转发了江苏旅游团队寄来的表扬锦旗。
据了解，阿浪在带领江苏一行11人的团队时，在团队行程中并无接送机服务的情况下，阿浪自费让该团队游客享受了接送机，并用优质的服务让游客留下了深刻印象。收到表扬锦旗的阿浪说：“此次收到游客表扬锦旗令我出乎意料，因为在此次带团过程中，我只是做了把游客当做朋友该做的事，好好地招待了他们一番，谁知他们却这么用心。收到锦旗之前，这些游客就已经买了一副墨镜寄到我们丽江越野者旅行社了，他们觉得我每天在外工作很辛苦，长时间的日照对眼睛也不好，所以特地买了墨镜送给我就已经很令我感动了，没想到他们又送了锦旗。工作以来，我已经收到20多次游客的表扬锦旗与字画等等，但每一次都让我更加坚定了做好一名导游的信念。”说到游客对自己工作的肯定，阿浪脸上止不住的喜悦。
工作中的张晓嘉▲
出生于年的阿浪做导游工作已经有12年之久，还被丽江越野者旅行社多次评为金牌领队，说起导游从业经历，阿浪有他自己的一套“工作法则”——一决不带游客购物，二用真心把游客当亲人，三保持绝对的耐心。
“‘坚决不带游客购物’是我从事导游工作这么多年来一直坚持的原则，俗话说‘没有买卖就没有伤害’，我们丽江越野者旅行社从来都只做高品质纯玩团，所以导游和游客没有利益分歧，自然会使游客体验好感度增加。而且我个人觉得，如果因为我带游客去购物，从而失去了游客的信任的话，那对于我而言是得不偿失。游客是我们的衣食父母，如果我把当下这个团队的游客服务好，能让他们满意，那么他们也会介绍身边朋友给我，这么一来二往，我的接团机会也就更多了，所以我都是把我的客人当做亲人般对待，以至于我现在每个月平均能接到50多个团队，最多的时候每个月能接到多个团队。导游与游客相处过程中难免会出现误解的情况，有问题就用耐心去解决，我作为一名白族，更要保持良好的形象让客人对我们少数民族有进一步的认识。”
听了阿浪的叙述，小V对眼前这个高高壮壮的白族男生又多了一份敬佩之意。工作在一线的导游们可以说要十项全能了，既要懂一点医疗急救知识，也好不断学习加强旅游知识，同时还要保持最充分的体力服务好每一位游客。希望大家对每一份工作都多一份信任、多一份理解，我们也为万千如阿浪一般敬业工作的导游点赞！
文/微丽江专栏作者文湘
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