小铁发现近日喜欢旅行的小伙伴们的朋友们圈又被一座美丽的小城给刷屏了。可惜的是这次这个小城引起公众的注意依然不是因为她的美!
看了上面一段,小伙伴们肯定知道小铁今天要聊的是丽江。没错,又是丽江,好事不出名,坏事传千里,作为中国的旅游胜地,云南丽江一直在游客心目中享有很高的声誉,当地的社会经济发展也在很大程度上依赖旅游业。但近年来丽江传出了不少负面消息,比如,游客被殴打、酒托、出租车宰客、黑导游辱骂游客等等,都严重损害了丽江的形象,让本来靓丽的旅游名片蒙上了灰尘。
我们看最近发生的这件事:你住酒店,结果发现自己被蚊子咬了,你就到前台去投诉,结果前台告诉你说:“蚊子是养的宠物,熏死一只要赔元”,你是不是会觉得哭笑不得呢?据11月11日央视《新闻直播间》曝光,丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。
在新闻画面中,丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”在客人反映房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时,客栈前台人员回复:“这(蚊子)是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块钱一只。”客观的说这是玩笑话,但这一句玩笑话还是引起了网友的一片哗然。
同时新闻还曝光了丽江有不少客栈实行网络刷单,利用网络虚假宣传,误导消费者,另外这两家客栈管家还会向游客推销旅游项目,获取回扣,最高回扣达百分五十。客栈管家透露好评率几乎全靠刷单,如遇客人给出差评,商家还会不停打电话骚扰威胁。甚至跟客人说老板交待了,你不删除差评,每天20个电话。
事件曝光后,目前两家客栈,已经从美团电商平台下线,丽江市古城区也正式立案调查,并责令其停业整顿,配合接受调查,还有每家罚款20万元。
不过对于这个处罚,也有网友称20万罚款太少。网友称这样的客栈最好能吊销营业执照,不然以后去丽江旅游都不敢住客栈了,还是住酒店吧!
为此,小铁认真看了一下《中华人民共和国反不正当竞争法》,发现这个20万的罚款还真是最低的。
其实小伙伴们都知道,客栈是个新鲜物,十多年前,以大理、丽江为代表的旅游胜地,开始涌现出各式各样的客栈、民宿,那些以特色建筑为载体、小而美的客栈,温情又亲民的服务让远方的游客感受到家一般的温暖,迅速聚拢了大批粉丝,丽江等地也成为了文艺青年的梦想家园。大批厌恶城市又向往小城美好生活的年轻人,有的卖掉大城市里的房子,有的卖掉车子,有的放弃高薪,带着情怀义无反顾地去开一家客栈,每天过着养花、喝茶、品酒,结识五湖四海朋友的生活,满足地做着小掌柜。
现如今,客栈、民宿,也不仅仅是大理和丽江独有,全国中小城市里的景点几乎都在疯狂的修建改造客栈和民宿,所以随着各种各样的客栈多起来,竞争自然越来越激烈,作为客栈的经营者有些人估计自己的生活都过不下去了,自然就不会有情怀了。所以为了生存出现“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”也更不足为奇。