新中国成立以来,特别是改革开放以来,我国旅游业发展日益兴旺。年我国人均出游达到4次,国内旅游人数超过55亿人次、收入超过5万亿元,完成了从“遥不可及”到“说走就走”的跃迁。
“发展壮大旅游产业”已经作为年主要工作写入了国务院*府工作报告。数据的规模化生产、数据的质量提升和数据价值的挖掘成为了旅游业高质量发展的强大动能。朔州、聊城、丽江等城市将大数据视为推动城市转型、提升旅游品牌知名度、实行旅游管理变革的利器,探索大数据+旅游的发展新思路、新途径。
山西朔州:一座工业城市的旅游“转身”
山西省朔州市,是我国新型以煤电为主导的能源重化工基地,同时还拥有极具亮点的生态文化和边塞文化等旅游资源。煤总有挖完的那一天,而旅游业,却是一座取之不竭、挖之不完的“富矿”。为此,朔州市确定了以“全域旅游”为理念发展“大数据+旅游”转型之路。
朔州市联合九次方大数据,以“而今迈步从头越”的气魄解决当下旅游问题,构建核心的数据源和旅游应用平台。从旅游形象展示、网站推广营销、诚信建设、精准营销、行业管理、信用治理、企业服务、公共服务等多重方面发力,夯实朔州市旅游生态体系数字化基础建设。
朔州旅游大数据的建设,分解为几个平台并行实施:
旅游数据采集上报平台——纵向针对市、区县旅游局、企业(景区、旅行社、酒店),解决对日常繁杂数据针对不同系统一键上报的问题,满足自动汇总统计,有效节省人员精力,节省大量不必要的时间,并且数据可以本地电子化留存,随看随调。
大数据分析展示平台——面向*府监管部门,呈现互联网+旅游的大数据价值,以及如何辅助*府做好区域旅游产业的宏观调控与微观管理,并与朔州旅游营销网站数据直接融合关联。
大数据旅游展示中心——面向游客展示朔州旅游,面向公众展示朔州旅游大数据建设成果。
旅游营销平台——主要实现面向旅游消费者的旅游资源图片、视频展示,以及旅游气象大数据、旅游舒适度大数据、旅游交通大数据实时提醒和预测服务,并与各类社交媒体实现融合互动。
山东聊城:一座声名鹊起的江北水城
山东省聊城市拥有众多荣誉称号——国家环保模范城市、国家园林城市、国家卫生城市、国家森林城市、中国优秀旅游城市、中国温泉之乡,亟待利用宝贵的数据财富,发现旅游业运行规律,获得更高的知名度、认知度、美誉度,找到江北水城旅游业发展的特色之路。
九次方大数据研发江北水城旅游度假区旅游大数据平台,协助山东聊城高效提升旅游品牌整体竞争力,让旅游业真正带动多个产业联动发展,促进经济持久繁荣。
江北水城旅游度假区旅游大数据平台紧紧围绕江北水城发展智慧旅游的核心与实质——信息汇聚、交换共享、数据分析、公共服务,按阶段、分步骤地进行建设,以信息汇聚为基础,以大数据分析为支撑,为游客提供优质的公共服务,为江北水城发展智慧旅游提供决策支撑。
这一大数据平台打破信息孤岛,汇聚旅游企业、相关机构、从业人员、游客等旅游行业信息,以及吃、住、行、游、购、娱等旅游服务资源信息,建立数据共享机制,解决信息交换和共享问题。通过整合资源,促进江北水城形成旅游推广、营销、运营新形态,为创新发展江北水城旅游经济新生态提供基础平台。
云南丽江:一座旅游城市的“凤凰涅槃”
云南省丽江市*府深刻剖析旅游市场存在的监管不够到位、服务不够精细、治安不够优良等问题,联合九次方大数据狠抓旅游市场监管与治理,构建旅游综合治理大数据平台,让丽江旅游在自我革新、涅槃重生的道路上,再次焕发出高质量发展的崭新活力。
旅游综合治理大数据平台,融合全网全时监测、分析预测预警、联动处置决策、联动应急指挥、综合治理优化五大功能,提升旅游行业管理水平,打造技术、产品、服务和模式创新的旅游产业转型升级新机制。
内部违规整治——平台通过整合海量涉旅数据,打通*府、企业、行业之间的信息流动与互通,对旅游资源进行精确普查、定位和系统编码,对治理区域进行网格划分,实现旅游信息、旅游事件的准确采集、实时传输和精确控制。对于低价游产品、高危企业、黑导、虚假合同等情况,平台可进行实时监测与预警,形成预防在前,处置在后的高压预警态势。
外部舆情控制——平台可自动24小时采集网络内容信息,筛选重要的热点新闻信息进行分析和追踪、监测。对于突发事件引起的网络舆情,平台可及时掌握舆情爆发点和事态,并借助网评大数据以及OTA评价分析,监测游客自费场所评估,增加市场监督力度,及时提醒旅游相关部门采取舆情应对措施,在萌芽阶段化解矛盾,实现真正意义的舆情控制。
旅游风险预警平台APP——针对*府领导移动办公场景,提供了移动端APP,及时提供丽江核心景区的实时客流统计;全网抓取互联网舆情信息、景区客流与旅游天气的预警推送,设置用户定义的关键词监测等。