丽江古城作为一座历史悠久的古城，有着八百多年的文化积淀，独特的风景和灿烂的文化吸引着世界各地的游客。而在今天，随着智慧化、科技化的发展，丽江古城正在以另一种面貌全新出发。
丽江古城是一个集世界文化遗产、5A级景区、社区于一体的开放型景区。年初，丽江古城景区依托一部手机游云南平台，全力围绕综合管理、智慧服务、智慧旅游和其他创新应用，打造丽江古城智慧小镇。丽江古城“智慧小镇”作为“智慧丽江”建设的重要内容，构建智慧管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四大体系，着力解决管理服务中的痛点和难点问题。
丽江古城综合管理服务中心作为整个“智慧小镇”的指挥中心，依托智慧小镇各类应用系统，在为游客提供30天无理由退换货、数字法庭、质检核定、投诉咨询等一站式旅游服务的同时，整合系统数据、联动发挥作用，实现景区应急处突、疫情防控、职能监管的统一调度、科学管理，开创景区管理和游客服务的一体化服务新模式。目前，智慧管理体系已经建设了智慧消防、遗产本体安全、智慧环保、明厨亮灶、人流疏导、酒吧声音监测、视频智能分析、经营户管理、公共安全管控等九大系统，对古城实行全面精细化管理。
丽江古城保护管理局综合指挥办公室主任张业兵表示，丽江古城综合管理指挥中心是古城景区的“智慧大脑”，是一个多平台共融的管理体系，也是从一键求助到旅游体验的智慧升级。主要为游客在吃住行游购娱等方面带来了更方便、更快捷的体验，使游客的满意度、获得感、安全感得到一定的提升。这些相关系统的建设运用，是通过人防和技防的有机结合，让我们在景区管理、旅游市场整治、遗产保护等方面有了一个好的“抓手”，达到了管用、科学、高效的目的，推动了古城景区持续稳步向前发展。
而游客在游览时也能通过5G无人销售商店、刷脸入住等方面切实感受到智慧化带来的便捷。
在5G无人销售商店，没有店员，只需通过人脸识别就能进店，自主选择商品。商品包括文创产品、丽江特产及日常用品，每一件商品上都有芯片条码，离开时通过结算间中的感知设备能迅速感应商品条码，统一自动结算，无需单件扫码，刷脸支付就能快速支付，实现全程无感购物。
而位于丽江古城新义街的三合酒店，预订、入住客房、离店等环节都可以通过刷脸来实现。为游客带来便利的同时，提升酒店安防能力、降低酒店人力成本、加强*府监管能力。通过人工智能的方式，可以实现住客在客房内与酒店的轻松交流，相比传统的酒店运营依赖人工提供服务的方式，智慧酒店能大大的缩短住客与酒店间的交互距离，提升服务品质，增强入住体验。酒店通过打造酒店智能化体系，让游客住的更加舒适便捷。
拥抱科技，转变传统管理模式，让这座古城变得现代感十足，让游客出行更加便捷、吃得更加安心、住得更加舒心、购得更加省心。也许你下一次来到丽江古城，它又会带给你更多不一样的体验。
记者：王凌敏