为确保昆明市旅游市场秩序规范有序，保持旅游市场秩序整治的高压态势，严厉打击涉旅违法违规行为，进一步保障合法合规旅游企业及从业人员的合法权益，8月5日召开的昆明市旅游市场整治通报会上特发布4起非法从事旅游业务的典型案例。
（通报会现场）
案例一：“黑社”“黑导”无证经营还“甩客”
涉事人已被行*处罚罚款最高10万元
3月8日，昆明市旅游监察支队接到旅游者张某某、冯某某投诉，称其一行28名游客被甩团并滞留在昆明市西山区西园路船房小区旁红8酒店。经调查核实，旅游者张某某、冯某某一行28人参加云南旅游行程“暖冬版纳10日游”，该团在昆明段的行程是由向某某个人操作。3月8日事发当天，向某某安排未取得导游证的人员常某为该团提供导游服务，并租用昆明旅游汽车有限公司的旅游大巴（车牌号：云AL）为该团提供承运服务；在昆明段行程安排中旅游者被带到位于滇池国际会展中心4号馆董懂银饰品经营购物店购物，返回红8酒店后旅游者要求退货，由此引发“甩团”事件。
依据《中华人民共和国旅游法》九十五条第一款之规定，昆明市旅游监察支队对向某某未经许可经营旅行社业务的违法行为，处以十万元罚款的行*处罚。
依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款之规定，对常某未取得导游证从事导游活动的违法行为，处以一万元罚款的行*处罚。
（查处的伪造旅行社印章）
案例二：指定购物假冒旅行社
涉事人均被行*处罚或依法逮捕
3月14日，澎湃新闻发布“调查，跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信”的报道，大量媒体跟帖转发，对云南旅游形象造成重大负面影响。经调查，该涉事旅行团由昆明市景怡旅行社有限公司负责云南境内组团，行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。该涉事旅行团旅游者朱某和刘某通过淘宝“海之家生活馆”店铺以元/人下单购买含双人往返机票及地接旅游费用的云南游产品，该淘宝店铺无旅行社经营资质，产品已下架。朱某、刘某到昆明后，别某（男）以云南淘旅国际旅行社有限公司的名义与游客签订纸质旅游合同，之后委托昆明市景怡旅行社有限公司负责接待。经核实，别某年就从该旅行社离职，所用章是其私刻，所签订的纸质旅游合同是其伪造的。
依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，对昆明市景怡旅行社有限公司指定具体购物场所的违法行为，处以吊销旅行社业务经营许可证（许可证号码：L-YN-）的行*处罚；对该旅行社法定代表人白某某和直接责任人罗某分别处以二万元罚款的行*处罚。
依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，对导游人员秦某某指定具体购物场所的违法行为，处以二万元罚款，并吊销导游证的行*处罚。
依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条第一款之规定，对云南淘旅国际旅行社有限公司将行业管理信息平台的授权账号转借他人使用的违法行为，处以5万元罚款的行*处罚。
依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定，对别某假冒云南淘旅国际旅行社有限公司名义，未经许可经营旅行社业务的违法行为，作出处十万元罚款的行*处罚。
同时，对于别某伪造旅行社印章违法行为的案件线索移交公安部门处理。犯罪嫌疑人别某因涉嫌伪造公司印章罪，对其伪造公司印章的犯罪事实供认不讳，于年3月16日被官渡公安分局依法刑事拘留；3月30日被官渡区人民检察院批准逮捕；5月27日，官渡公安分局依法将别某涉嫌伪造公司印章案移送官渡区人民检察院审查起诉，现羁押于昆明市官渡区看守所。
（案件查办扣押物）
案列三：假冒旅行社私刻印章
涉事企业被处罚款10万元经营者被依法逮捕
7月7日，对位于昆明市官渡区吴井路百大城市理想一区5栋一单元室的“云南辰吉网络科技有限公司”进行现场检查，该公司负责人钱某某（女）无法出示旅行社业务经营许可证，假冒“云南省国际旅行社有限公司”、“云南环球国际旅行社有限公司”的名义，非法从事旅行社经营活动。在该公司经营场所现场查获伪造的“云南省国际旅行社有限公司”（行*章、财务专用章各1枚）和“云南环球国际旅行社有限公司”（行*章、财务专用章各1枚）共4枚公司印章。
依据《中华人民共和国旅游法》九十五条第一款之规定，对云南辰吉网络科技有限公司未经许可经营旅行社业务的违法行为，处以十万元罚款的行*处罚。
同时，对于伪造旅行社印章违法行为的案件线索移交公安部门处理。犯罪嫌疑人钱某某因涉嫌伪造公司印章罪，对其伪造私刻公司印章的犯罪事实供认不讳。严重扰乱了旅游市场治安秩序，于年7月8日被五华公安分局依法刑事拘留；7月21日被五华区人民检察院批准逮捕，现羁押于昆明市看守所。
（隐藏在居民楼的假冒旅行社办公场所）
案例四：“黑导”强迫购物
旅行社与“黑导”均被处罚
6月25日，根据游客投诉线索，王某受昆明*源丰旅行社有限公委派，为该旅行社接待的一个旅游团队（6月17日至6月22日）提供导游服务，王某在旅游过程中存在变相强迫旅游者购物等行为。经核实，王某未取得导游证。
对王某未取得导游证从事导游活动、涉嫌变相强迫旅游者购物的违法行为已立案查处。对昆明*源丰旅行社有限公司安排未取得导游证的人员提供导游服务的违法行为已立案查处。
相比此前文化和旅游部公布的无证经营涉旅案件，此次昆明市文化和旅游局公布的案件处罚力度更大。
文旅头条融媒体记者刘娅娟文
伍迪图
部分图片由昆明市旅游监察支队提供
责编刘榕杉
审核陈大衡