齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员孔雨童
3.15前夕,云南旅游再次爆出问题——还是“老问题”:有记者报名了一个低价团,在跟团途中,导游却一路带着大家强制购物。不仅如此,为了催促消费,连游客上厕所商店工作人员都守在门外等候;旅行大巴车上,导游也一再讽刺游客“做人做事要有底线”,并直接威胁“不消费会被纳入征信,数据会上传到云南省旅游系统……”
消息爆出来后网友的评论特别真实:“年年调查,年年有。”此言不虚,仅公众所熟知的云南旅游被曝光的事件这些年就没停:年,在云南香格里拉,游客因为拒绝强制消费被导游硬拽下车;年,云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂,称游客没良心、不要脸;年,女游客在云南丽江被打毁容……年3月27日,云南省人民*府就印发《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,被称为云南旅游史上最严整顿令22条。其中明确提到,取消旅游定点购物,禁止“不合理低价游”。
但事实证明,《工作措施》实施3年后,类似的低价团、强制购物依然没有“销声匿迹”,在网上搜索云南游相关反馈,网友们关于此类的“声讨”依然不绝于耳;回过头来看看此次被曝光视频中,导游们熟练的“套路”、话术,这也肯定不会是一个个例了。
作为一个旅游大省,云南在国人心中一度是旅游首选地之一,但近年来,这块“牌子”却屡屡受伤害。网友们也开始疑惑:还能不能改好了?
为什么这么多年“老问题”依然在,这或许跟文化缺失,过度商业,管理不善,监管不严分不开,很明显“重拳”肯定没有足够广泛地触及痛处。而除此之外,这跟当地的旅游产业没有很好地转型升级,依然在走老旧的“低价骗人来,下手薅羊毛”模式分不开,这些都值得当地管理部门深思。
3月15日,该事件被曝光后,云南省文化和旅游厅发文称,将重拳整治旅游市场,目前已严厉查处涉低价游8家企业,5名个人。但是,公众依旧想知道的是,这一如既往的一次“严厉”处罚、“治标”之后,还会不会再出类似问题?
年年被曝光,云南旅游这些老问题的“四季歌”该停了。