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综合指挥中心智慧服务让游客游览更安心
在丽江古城四方街的智能急救站，游客张女士正在刷身份证领用创可贴：“刚才不小心把手搞破了，刚好路过这个急救站。试了一下很方便，这个位置也很显眼。”
智能急救站不仅向游客免费提供止血、包扎、小伤口处理用品，还提供自动体外除颤仪、轮椅、担架等医疗器械等设备。它属于丽江古城智慧服务体系7个方面之一。
据了解，智慧服务体系具体包括智慧支付、智慧停车场、无线WiFi、智能机器人、丽江古城历史文化展示馆、智能急救站、丽江古城综合管理服务中心等7个方面。
尤为值得一提的是丽江古城综合管理服务中心。该中心设立了旅游咨询中心、司法调解中心、旅游巡回法庭、综合指挥中心、诚信体系建设、质检中心、投诉中心和退货中心。
中心在构建旅游监管“1+5+N+1”体系的同时，为游客提供“一站式”服务，实现了统一调度、科学管理，让游客游览更安心，助推丽江古城治理体系和治理能力现代化、服务能力和服务水平迈上了新台阶。
旅游巡回法庭智慧旅游创新让服务更贴心
在丽江古城，刷脸可入园、可吃饭、可入住、可购物……“刷脸游”，是丽江古城以5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等为基础，建设智慧旅游体系及智慧创新体系的一个缩影。
丽江古城“智慧大脑”
智慧旅游体系主要包括游云南“透明厨房”、食品溯源、智慧酒店、5G智慧商店、5G智慧商店等5个方面。比如在5G智慧商店，游客可通过人脸识别进店，自主选择商品，离开时，结算间中的感知设备能迅速感应商品条码，自动结算，刷脸支付，为游客提供快速、便捷、无感、安全的购物体验。
智慧创新体系则包括5G无人扫路车、5G无人巡逻车、5G无人机智慧机库等。其中，无人机智慧机库可实现无人机自动驾驶、巡航、返航等功能，为丽江古城景区安全防控、消防巡检、景区测绘、全局指挥调度提供了有力支撑。
丽江古城“智慧大脑”
据介绍，接下来，丽江古城景区将继续深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，依托“一部手机游云南”，对丽江古城进行智慧化提升，深化大数据、物联网、云计算等技术的应用，实施一部手机管旅游、丽江古城智慧支付二期、旅游厕所智慧化改造、智慧丽江—数字古城驾驶舱等项目，整合丽江古城数字小镇系统资源，加快推进旅游要素全面数字化，为游客提供个性化、智慧化定制服务，让游客来得顺心、游得开心、玩得舒心、买得放心。
来源：云南网
毕芃段芃摄影报道
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