白癜风能治么 http://m.39.net/pf/a_4501962.html“丽江古城始建于宋末元初，距今已有多年的历史……现阶段，古城景区严格执行‘三扫一测一登记一提醒’疫情防控措施。”4月20日，丽江古城管理有限责任公司景区管理服务分公司组织开展年第一季度接待员考核。
考核组由景区管理服务分公司副经理和琴、接待中心主任冯雪娟等六人组成，以现场考核的方式对分布在2个游客中心、8个服务点（亭）和两个门禁组共计50名接待员进行考核。
和琴介绍，古城景区接待员实行早晚班，为避免定点考核可能出现的空岗、缺岗情况，由考核组到各点（亭）上对接待员进行考核。
本次考核紧扣接待员平时工作重点，考核范围包括古城景区近期防疫措施、简要介绍、投诉受理流程、业务知识问答以及仪容仪表等内容。
现场，考核组全程认真倾听讲解，对接待员业务水平进行耐心细致的综合测评并现场给予打分。每位接待员回答结束后，考核组即时针对临场回答表现，进行现场点评、指导，对回答过程中存在的问题提出意见和建议。
“可能实战经验不足，部分新入职成员还存在一定问题。”景区管理服务分公司人事专员和姝环说。疫情期间，新入职成员接触的游客比较少，没有经历太多突发的问题，还需要在日常的工作中不断积累。
和琴指出，作为一名合格的景区接待员，不但要仪容仪表整洁、语言礼貌规范，更重要的是要熟知景区相关信息并为前来的游客提供最贴心的服务，让对方宾至如归。在她看来，季度考核有助于接待员学习新知识，同时对此前所学内容进一步巩固，而在岗位上接受考核心理压力较小，有利于更好地发挥和展现自己的才干。
通过本次考核，接待员们都得到了一定的提升。景区管理服务分公司将进一步加强景区接待员服务水平、服务技能培训，提升工作人员文明礼仪服务意识，让大家以更加饱满的工作热情和态度投入到景区的服务工作中去，展现丽江古城景区的文明形象。
为表达对逆行者的崇高敬意
世界文化遗产丽江古城保护管理局
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